cz
sk
en
pl
Reklamácie
1. Podanie reklamácie
Ak služby zakúpené v hernom obchode HryProDva.sk nevyhovujú svojim rozsahom podmienkam alebo vykazujú vady, môže používateľ podať reklamáciu zaslaním oznámenia elektronickou poštou na adresu info@hryprodva.sk. Používateľ má pri uplatnení reklamácie povinnosť svoju reklamáciu zdôvodniť a preukázať jej oprávnenosť.
2. Vybavenie reklamácie
Ide-li o vadu, ktorú možno odstrániť, má používateľ právo, aby bola zdarma opravená. HryProDva.sk má povinnosť vadu odstrániť do 30 dní od uplatnenia reklamácie. Ak nie je možné odstránenie vady a povaha vady nebráni obvyklému používaniu, môže používateľ požadovať primeranú zľavu z ceny alebo môže od zmluvy odstúpiť. Doba trvania reklamácie sa počíta od druhého dňa po prijatí do dňa vybavenia reklamácie. Po vybavení reklamácie HryProDva.sk upozorní používateľa o vybavení reklamácie zaslaním oznámenia elektronickou poštou.
3. Odstúpenie od zmluvy
Používateľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy v 14-dňovej lehote od uzavretia zmluvy. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na služby, ktorých plnenie začalo na žiadosť používateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy.