cz
sk
en
pl
Reklamacje
1. Składanie reklamacji
Jeśli usługi zakupione w sklepie HryProDva.cz nie odpowiadają warunkom umowy lub wykazują wady, użytkownik może złożyć reklamację wysyłając powiadomienie drogą elektroniczną na adres info@hryprodva.cz. Użytkownik ma obowiązek uzasadnić reklamację i udowodnić jej zasadność.
2. Rozpatrywanie reklamacji
W przypadku wady, którą można usunąć, użytkownik ma prawo do jej darmowej naprawy. HryProDva.cz ma obowiązek usunąć wadę w ciągu 30 dni od złożenia reklamacji. Jeśli usunięcie wady nie jest możliwe, a charakter wady nie uniemożliwia normalnego użytkowania, użytkownik może żądać odpowiedniej zniżki na cenę lub odstąpić od umowy. Okres rozpatrywania reklamacji liczy się od dnia następującego po jej otrzymaniu do dnia rozpatrzenia reklamacji. Po rozpatrzeniu reklamacji HryProDva.cz powiadomi użytkownika o jej zakończeniu wysyłając powiadomienie drogą elektroniczną.
3. Odstąpienie od umowy
Użytkownik może odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od jej zawarcia. Postanowienie to nie dotyczy usług, których wykonanie rozpoczęło się na życzenie użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.